Shipping policy
Voici une politique d'expédition adaptée à Ovya Cosmetics :
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zones de livraison
Ovya Cosmetics livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international. Les pays disponibles sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 3 à 4 jours ouvrés après expédition
- DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
- International : 7 à 14 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur.
Commande non reçue
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Emballage
Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir l'intégrité de vos produits durant le transport. En cas de colis endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact avec des photos à l'appui.